Hoppa till innehåll Hoppa till navigering

Vanliga frågor


ALLMÄNNA

Klicka runt eller sök efter produkter/artiklar och lägg i varukorg. Simulera order och sen skicka order för att beställa.

För att återställa ditt lösenord, gå till Mitt konto och klicka på lösenordsbyte. För ytterligare hjälp, vänligen kontakta innesälj via boschvarme@se.bosch.com eller via telefon 0140 - 38 66 20
Eller klicka här

Det är inte möjligt att ändra leveransadress i vår e-handel. Om ni behöver uppdatera leveransadress vänligen kontakta innesälj via boschorder@se.bosch.com eller via telefon 0140 - 38 66 20

Det är inte möjligt att ändra e-postadress i vår e-handel. Om ni behöver uppdatera din e-postadress vänligen kontakta innesälj via ivtorder@ivt.se eller via telefon 0140 - 38 43 63.

IVT Värmepumpar/Bosch Thermoteknik AB
ivtorder@ivt.se
Växel: +46-140 38 43 00
Innesälj: +46-140 38 43 63

EKONOMI

Under ditt namn uppe i högra hörnet hittar du finansiell information, klicka på den för att se din kreditgränsinformation.

Klicka på "prisdetaljer" vid varje artikel i varukorgen efter att du har klickat simulera order i kassan

Om din kreditgräns överskrids, kontakta din DC eller ekonomiavdelningen via växeln 0140 - 38 43 00

KLAGOMÅL OCH RETURER

Kontakta returcenter på telefon: 0140 38 66 29 eller e-post: tranas.returcenter@se.bosch.com

Kontakta returcenter på telefon: 0140 38 66 29 eller e-post: tranas.returcenter@se.bosch.com

Fristen för skaderapportering är 5 arbetsdagar efter mottagandet av gods.

ORDER

Du kan skapa och hantera flera önskelistor. För att skapa en önskelista: klicka på stjärn-ikonen uppe till höger.
Här kan du visa, redigera eller radera dina önskelistor.
Under redigera önskelista kan du välja alla eller utvalda artiklar i önskelistan och lägga i din varukorg. Du kan även välja att radera alla eller valda artiklar i önskelistan.

Leta rätt på dina reservdelar genom att använda ett av våra tre olika sök. I mittensöket kan du söka på produkt och få upp reservdelslistor. I tredje söket kan du ta fram vilken pump din reservdel ingår i. När du har hittat dina artiklar klickar på kundvagnen, tryck sedan på fortsätt till kassan.
I kassan kan du klicka på 'Hämta mina priser' för att se dina nettopriser klicka sedan på 'Skicka order'
. Din order är nu skapad!

'Kopiera och klistra' kan hittas genom att klicka på 'Lägg till artiklar' under varukorgen som du öppnar genom att klicka på varukorgs-ikonen uppe till höger, klicka sedan på 'Kopiera och klistra in'. Ange materialnummer och kvantiteter som krävs, klicka på "ladda upp" produkter och antal som angavs kommer att visas för att du ska granska och klicka sedan på "lägg till i varukorg".

Du kan även hitta 'Kopiera och klistra' i under knappen'Snabbköp artiklar' i kassan

Klicka på ikonen "Varukorg" uppe till höger på webbsidan och klicka på "Fortsätt till kassan", här kan du till vänster klicka på "Välj alla" och sedan klicka på "Radera valda" så kommer hela varukorgen tömmas.

Ja, objekt sparas i kundvagnen tills användaren antingen skickar beställningen eller raderar hela kundvagnen.

Ordern har redan placerats och kan inte ändras via portalen, för en begäran om att ändra ordern, kontakta innesälj via e-post ivtorder@ivt.se eller via telefon 0140 - 38 43 63

Beställningar kan inte avbrytas via e-handeln. För att avbokning av en order, kontakta vårt team via e-post ivtorder@ivt.se eller via telefon 0140 - 38 43 63

Gå till den första fliken "Orderstatus" i fliken top navigeringen "Orders & Fakturor".
Du kan sedan söka efter materialnummer, kundordernummer, fakturanummer eller använd filterfunktionen för att hitta din beställning.

LEVERANS

Gå till den första fliken "Beställningsstatus" i fliken Main Navigation "Orders & Fakturor" och öppna detaljerna i din specifika order

Kontrollera leveransdatum i avsnittet Beställningar och fakturor. För ytterligare frågor, vänligen kontakta innesälj via e-post ivtorder@ivt.se eller via telefon 0140 - 38 43 63